Política de Privacidad

En Rizos de Oro nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos recogemos?

Recogemos únicamente los datos que tú nos facilitas a través de nuestros formularios (formulario de contacto, formulario de intake/asesoría y solicitud de cronograma):

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Datos sobre tu cabello: tipo de rizo, porosidad, tratamientos químicos, rutina, productos, objetivos y presupuesto.
• Datos que decidas incluir en los campos abiertos (por ejemplo, alergias, embarazo o lactancia, u otra información que consideres relevante para tu asesoría).
• Datos relativos a tu hija/hijo cuando solicitas una asesoría o cronograma para un menor (edad y características de su cabello), facilitados siempre por ti como madre, padre o tutor/a.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Gestionar y responder tus consultas y solicitudes.
• Preparar y prestar el servicio contratado (asesoría, cronograma capilar).
• Contactarte por email o WhatsApp en relación con tu servicio.
• Enviarte información sobre tus pedidos o servicios solicitados.

No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales salvo que nos hayas dado tu consentimiento expreso para ello.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal es tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, y la ejecución del servicio que nos solicitas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos mientras dure la relación con Rizos de Oro y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán de forma segura.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Sí utilizamos proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento para que el servicio funcione:

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento se realiza con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (como las Cláusulas Contractuales Tipo).

7. Datos de menores de edad

Rizos de Oro no se dirige a menores ni recoge datos directamente de ellos. Cuando una asesoría o cronograma es para una niña o niño, los datos relativos al menor (como su edad o el tipo de cabello) son facilitados por su madre, padre o tutor/a legal, que actúa con su consentimiento.

Conforme a la legislación española, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela. Al facilitarnos datos de tu hija/hijo, confirmas que eres su madre, padre o tutor/a y que prestas dicho consentimiento. No publicaremos fotografías ni datos identificativos de menores sin tu autorización expresa y por escrito.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido").
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento prestado.

Para ejercerlos, escríbenos a info@rizos-de-oro.com indicando el derecho que deseas ejercer. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos y evitar su pérdida, mal uso o acceso no autorizado.