Política de Privacidad

En Rizos de Oro nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos recogemos?

Recogemos únicamente los datos que tú nos facilitas a través de nuestros formularios (formulario de contacto, formulario de intake/asesoría y el test El Carnet de tu Rizo):

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Datos sobre tu cabello: tipo de rizo, porosidad, tratamientos químicos, rutina, productos, objetivos y presupuesto.
• Datos que decidas incluir en los campos abiertos (por ejemplo, alergias, embarazo o lactancia, u otra información que consideres relevante para tu asesoría).
• Datos relativos a tu hija/hijo cuando solicitas una asesoría para un menor (edad y características de su cabello), facilitados siempre por ti como madre, padre o tutor/a.

3. El Carnet de tu Rizo

Si haces el test gratuito El Carnet de tu Rizo, además recogemos:

• Tu nombre y tu correo electrónico, que nos facilitas al final del test.
• Tus respuestas sobre el cabello: patrón de rizo, porosidad, grosor, densidad, elasticidad, estado del cuero cabelludo, química previa, clima, agua y etapa vital.
• La fecha y el texto exacto de la casilla de consentimiento que aceptaste, como prueba de dicho consentimiento (art. 7.1 RGPD).

El test también guarda temporalmente tu progreso en el navegador para que puedas retomarlo si lo dejas a medias, y conserva el envío si pierdes conexión hasta poder completarlo. Esa información no sale de tu dispositivo y se borra automáticamente.

4. ¿Para qué usamos tus datos?

• Gestionar y responder tus consultas y solicitudes.
• Preparar y prestar el servicio contratado (asesoría).
• Contactarte por email o WhatsApp en relación con tu servicio.
• Enviarte información sobre tus pedidos o servicios solicitados.
• Enviarte tu carnet capilar y, si lo has consentido, consejos, contenidos y ofertas sobre cuidado del cabello rizado.
• Estudiar de forma agregada y anónima qué tipos de rizo predominan en la comunidad, para crear mejores contenidos y productos.

No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales salvo que nos hayas dado tu consentimiento expreso para ello. Ese consentimiento es independiente: puedes hacer el test y recibir tu carnet sin quedar suscrita a nada más.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Las recomendaciones del carnet son orientaciones cosméticas, no consejo médico ni un diagnóstico.

5. Base jurídica del tratamiento

La base legal es tu consentimiento, que prestas al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, y la ejecución del servicio que nos solicitas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos mientras dure la relación con Rizos de Oro y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán de forma segura.

En el caso concreto de la lista de correo y del Carnet de tu Rizo:

• Mientras sigas suscrita, más tres años desde tu última interacción (apertura, clic o respuesta).
• Si te das de baja, suprimimos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo el registro mínimo de la baja, que conservamos para no volver a escribirte por error.
• Los datos agregados y anónimos sobre tipos de rizo, sin nombre ni correo, pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos.

7. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Sí utilizamos proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento para que el servicio funcione:

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento se realiza con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando procede, el EU–U.S. Data Privacy Framework.

8. Datos de menores de edad

Rizos de Oro no se dirige a menores ni recoge datos directamente de ellos. Cuando una asesoría es para una niña o niño, los datos relativos al menor (como su edad o el tipo de cabello) son facilitados por su madre, padre o tutor/a legal, que actúa con su consentimiento.

Conforme a la legislación española, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela. Al facilitarnos datos de tu hija/hijo, confirmas que eres su madre, padre o tutor/a y que prestas dicho consentimiento. No publicaremos fotografías ni datos identificativos de menores sin tu autorización expresa y por escrito.

9. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido").
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento prestado.

Para ejercerlos, escríbenos a info@rizos-de-oro.com indicando el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si lo que quieres es dejar de recibir nuestros correos, cada email lleva al final un enlace de baja y otro para solicitar el borrado de tus datos. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

10. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos y evitar su pérdida, mal uso o acceso no autorizado.